本帖最后由 静泊湖 于 2021-12-10 19:28 编辑
*杂谈* 从医院把患者列入“失信”名单想到的
日前，听我的一个老同事说起这样一件事。他打算陪老伴去某省级大牌医院去看腿疾，结果怎么也无法在网上预约时间。二位只好早上五点半起床，提前近一个小时到这家很牛的医院挂号。 看完医生就去服务台咨询为啥无法预约挂号？没想到服务台回答：“你已被列入失信名单！” 老两口没想到自己竟然与“失信”联系在一起，急忙解释说，好几年了，我们从来都是预约好了时间按时到医院看医生，从没有爽约过一次。但工作人员说：“你可能是来看病了，可是你到了医院后没有取号验证，电脑系统看不到你的号，无法判断你是否按时来医院就医，只能把你列入失信名单！” 无奈，老两口只好连声道歉，说对不起，不懂得规矩，下次一定注意，工作人员这才把我同事老伴的名字从“黑名单”里拉出来。 我听完老同事说的遭遇，越想越不对头，越想越觉得别扭。病患者是医院的“上帝”，医院治病是为“上帝”服务，怎么“上帝”仅仅违反了医院的某些非原则性规定，而且一不是故意，二按预约时间准时来医院看病，三没有扰乱医院秩序造成任何损失，仅仅是来到医院没有取号，怎么就成了“失信人”，被列入黑名单，禁止预约挂号了？医院因小错竟然“制裁”病人，而且是老实巴交，七十岁的老年人，你摸着良心自问：于心何忍？法理何在？这就是尽心尽责为患者着想吗？ 事后我想，因为芝麻粒大小的事而“制裁”病人，将其列入失信人名单，这可能是一种国内“独创”，别无分号。究其原因，是当前“病人求医”的不良风气所致。由于看病难，就医难，好一点的大医院人满为患，病患者自卑地认为自己生了病有求于医院，久而久之，就出现了一些不良怪现象。把不懂医院规矩、并无大错的病人（尤其是老年患者）列入所谓“失信名单”就是典型的例子。 其实，从技术层面讲，避免这种情况极为简单，看病的医生只须在电脑上（已经全部联网用一个系统）在患者的预约号码上点击确认一下，完全可以证明患者已经按时来过。为啥还要一些老年患者自己去取号验证呢？（当然，院方认为有必要，预约好不来就诊的，连续几次爽约的，你认为必须“制裁”不可，也可以把人家列入“失信人”名单，但是没有病谁愿意来预约挂号？） 衷心希望我们的医务工作者设身处地为病患者着想，进一步端正思想，改进工作，要一切有利于患者而不是其他。让患者走进医院感觉温暖踏实，而不是处处小心翼翼，点头哈腰陪笑脸。这样，患者更会把医院当成自己的“家”，把医生当做自己的亲人和朋友，医患关系会处得更加融洽。
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发表于 2021-12-10 19:24:39
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