争光岁月 第三部 光照正午之八
9、忙碌的工作,让人忘记了时间,可转眼便到了中秋国庆。大洋人寿南水支公司也准备放几天假。公司领导认为财务等行政人员特别是财务人员近几个月来,为了按时完成存量保单位的盘存、输入与检查,加班加点地干,实在太辛苦了,因此乘放假几日,特意安排我们去外地游玩。有的说要去黄山,有的说要去海南岛,但最后选择去了三峡游玩。其时,三峡旅游正是人们趋之若鹜的地方,因为一旦三峡大坝正式使用后,诸多地方将全部被淹没。我由于杨兰杨兰要参加统计师中级职称考试,学习正处于关键的时刻,况且考试在即,因而我只好放弃去三峡几日游了。我虽有些遗憾,但为了杨兰的职考也还是值得。于是我在国庆节期间,先值了两天班,后几天便在家照看小孩,直接承担起家务,有时也与杨兰就她在复习内容上的问题作一些探讨。杨兰得到了很好的休息,学习虽苦,但心情舒畅,正是那年她通过了统计师中级职称的考试。几天过后,假期结束,财务部张永成等领着本部门的几位美女,也从三峡回到了公司。当我问她们玩得怎么样时,包红等皆说:“累死了,没有什么好玩的”,“有时整天呆在船上,枯燥无味”。不过她们下船后在当地的一些景点玩得还颇有些劲儿的,最主要的还是购了许多小纪念品之类的,女孩子们总喜那些玩意。包红等还给我带了一些小物品,说是给我儿子玩。张永成也给我带了一把很精致的小梳子,“覃木匠”牌子。不过,我有些疑心与奇怪,张永成经理怎么会送给我一把梳子呢?是否内含着我与本部门的等疏远之意呢还是其它什么意思?其实,我这次不随部门行动,确实是迫不得已的,但张永成一定有些另外的想法了。他或许认为我根本不把他放在眼里,不听从指挥等等。我不敢再往下想,但愿那是我的一面之猜吧,至于张永成怎么想,怎么看,那是他的事情了,反正我问心无愧。国庆节过后,支公司的一位营销总监突然跳槽,去了南方的一家合资保险公司。当然,保险公司总是这样,人员的流动太正常了,特别是营销方面的人员,几乎每隔一段时间就会有人出去,也有人进来,若不流动反倒是不正常了。但尽管如此,陈总对那位营销总监的突然离去,还是有些震惊与愤恨的,因为她对他不薄,也常常给足了他的面子,并十分地关心他,但他还是离她而去,这不免多少让她有些痛心。这里面的主要原因,是多方面的,但最主要的原因还是国有公司在薪资方面的限制,及财务预算对营销的制约。张永成作为公司的财务经理,他经常批评营销部门大把地花钱而收效甚微,好几次否定了营销总监的促销方案,并与总监吵了几次架。固然,财务管理是必要的,然而管得过死,或故意卡脖子,要么管理水平有问题,要么便是暗中使坏。张永成或许二者兼而有之。张永成之所以如此,他极可能把自己的兴趣盯到了营销总监的位子上了,至少他有些动机的,比如故意埋些钉子,掺些砂子,目的无非是想为今后铺好路子,或其它想法等也未可知,因为营销总监虽然不太好做,但若有资金保证,做好它则完全有可能的,况且做好,也最能直接升任公司甚至是上级公司的领导层。现在,营销总监离开了支公司,张永成心里自是暗暗地高兴。但作为营销总监,一方面他突然的离开,实际上已经暗示了他对张永成的不满,让陈总有一个充分想象有空间;另一方面,他既分管了支公司一个最大的部门,除了创意设计部及内勤部门外,还分管了支公司在全市五区及两县的营销服务部的营销工作,人员沉杂,各项经费使用项目繁多,这也将会使陈总有些惊心的。因此,陈总现在要做两件事情,一是对外公开招聘营销总监;二是对离开的营销总监作一个离职总结或内部审计,不能人走了,许多事情还不清楚。那样不行,对离开者,对后来者,对公司均是不公平的,行不通的。至少,陈总要对营销这一大摊子的家底情况,做到心中有数。前一个事情一时还难以做到,因为要聘用到一位较满意的总监,确实要些时间,因为他或她不仅要有广泛地人脉资源,而且也要懂得管理。后一个事情,陈总还不想让省公司的人来审计,一则营销总监的离开,尚不够省公司的稽核级别,二则只想在本公司作一个简要性的检查摸底,不再声张了。因此,我作为完成这第二件事情的人,便成了不二的人选。陈总先找张永成谈话,把她要对离任总监进行内部稽核的意思说了,而稽核主要是由我出来做这件事情。然后又叫我去了她的办公室,具体交待了一些事项。对此,张永成也不好反对,表示了支持。我接到了任务后,一方面感到被重视,内心有些激动,我作为支公司的稽核角色,再一次的凸现出来,说明前些日子的我的判断与决定是对的;但另一方面,我也有些担心,主要的是,这次内部稽核是由我一人独自完成,同时我对任务的艰巨性估计得过重了些。我太想把这件事情做好,这也是进一步证明自己的能力的好机会。但我毕竟做了多年的内部审计工作,也参加了省公司的两次稽核,因此我很快地拟定了方案,立即着手进行了内部稽核工作。我决定首先从营销勤部门开始。我找来了专门做营销内勤管理的伍新乔。小伍是一名大学生,她在内勤岗位上已经做了好几年了,是一名喜欢微笑的和蔼可亲的女孩子。但她虽做几年的内勤管理,对于一些账目的概念仍是不太清楚。我对她说:“你们的营销总监离开后,陈总要对他进行一次内部稽核,请你配合一下好吗?”“当然可以,不过内勤方面能为你提供什么呢”“你把营销总监任职几年内的所有账册、记录及业务员名单拿出来吧”“好的。我们的记录有点乱呵,平时我一个人要管那么业务员的事情,还要管总监的各项支出项目,实在有些忙的”小伍不无自嘲地说。“可以理解”我也颇为同情地说道。经仔细地检查比对,我很快发现账目设置确实混乱,项目列支不清,经费使用也存在着模糊的地方,同时所收取的业务员入司时缴纳的押金与业务员人数也对不上,问题较多。这些问题,我一一记录到工作底稿中,以备进一步关注与检查。之后,我又来到支公司所属的两个县营销服务部,与服务部的负责人及相关业务员,特别是资历较老的业务员深入交谈,了解他们的业务活动及经费使用情况,存在着哪些问题,目前又有什么主要的困难,对公司财务预算政策的看法,对保险营销管理的理解等等,均作了详尽的审察与记录,为此取得了丰富的第一手资料。一个多星期过去了,我终于可以结束内部稽核流程,整理底稿,着手写作稽核报告了。在开始写报告时,对记录不清楚的地方又专门打电话核实,最后才写报告。在报告中,我不仅罗列了问题,而且还深入地分析了一些问题产生的原因,有数字,有表格,条理清晰。对于问题的剖析之后,我还提出些较好的建议。比如,我在报告的建议部分中针对支公司营销管理方面的情况写道:“...一般而言,管理营销是保险公司决策层的重要管理工作,地位十分突出。因此,要管好营销,就要正确处理好以下几个方面的关系:保险企业的组织机构设置与建立营销管理模式的关系;营销人力资源配置上的数量型与质量型的关系;新保内部结构之间的比例及新保与续保的关系;展业与费用,展业与服务的关系;新产品开发或投资型产品与传统产品的关系。而营销管理是对管理营销的进一步细化和深化,因为营销市场是管理出来的万里疆域。因此,支公司的营销管理可重点抓好三个方面的工作:一、认真落实营销计划,可按地区性、客户群、险种、业务员素质等综合因素来进行分解、落实;二、强化对业务员销售过程的控制,具体可建立日销售报告、月工作总结制度、市场巡视工作报告、周拜访路线等;三、建立营销信息反馈机制。业务员身处市场第一线,最了解市场动向,竟争对手的变化,客户需求的特点,如果我们没有要求业务员收集这些信息情报并定期报告公司,那无疑是一笔资源的损失。最后,只有认识到管理营销与营销管理的关系,并抓好这两方面的工作,才可建立营销立体式的大管理模式,从而为保险营销的快速发展起到应有的作用。”报告很快地呈到了张经理与陈总面前,总计十几页,用小四号字打印出来的。陈总对此高度重视,她专门花了近一个多小时的时间,阅读了我的内部稽核报告,大为赞赏。有几个细节,她与我了解一下,并提出了自己的看法。我对此也十分的信服,毕竟是老总呵,她站得高,看得远。于是,我把报告拿回后,又详细地修改了,最后制成一份较为完善的稽核报告,一式三份,一份呈给陈总;一份交办公室存档并做整改资料,下发到营销各相关部门及人员手中;最后一份当然交给张永成,因为他毕竟是我的财务经理,我所有的资料及报告,均要存财务部门,作为档案管理。 10、由于我的内部稽核报告,既有可操作性,又有一定的分析与建议性,给陈总留下了较深的印象。她在好几次的司务会上,提及我的报告,说那份报告很有水平的,提示中层干部们也应象我那样,无论是做事情还是写报告,都要有一股子认真劲,要做就要把它做好,缪平的稽核报告我看很好嘛。对此,张永成虽不以不然,但还是暗暗地佩服我的文字能力,甚至在家里对他的老婆说了好几回。他老婆是一名老实而又有些胖的女人,对自己的老公痛爱有加。她是比张永成还早地进入金融行业的,在交行的一个营业所里上班。有一次,她来南水支公司财务部找张永成有事,但张永成恰不在公司办公室,于是她便在我的对面座了下来。自然,她是经理的夫人,我对也还是很尊重的,立即地放下手头的事情,陪她聊了起来。我们先聊了小孩等事后,又聊到我的文字写作能力,我十分谦虚地说自己还很差,张经理的水平远比我高。然而,张永成老婆却似乎有些误解地说道:“他(张永成)水平也也的很高的,与你相比,不就是文字写作水平差一点么”“岂敢岂敢,我差得远了”我有些紧张而尴尬地说道。“哎哟,我不过是开玩笑,看把你紧张的”其实,我的文字能力当然比张永成要高的,我不单是能把报告之类的文字写得漂亮些,而且我的其它文字能力也好一些。这一点,在今后的工作中,不断地呈现出来。时间飞快,一眨眼又到了月底了。一天下午,我正在忙碌着记账,突然财务部的门被打开了。“缪平在吗,你有一张汇款单,恭喜呀”“哈哈,张师傅,莫开玩笑了,我能有什么喜事哟”“看,这是你的吧!”于是,传达室的张老头递给我一张汇款单并一期精美的杂志,微笑着要我签字。我一看,是《大洋营销》杂志,并杂志社寄来的稿费,共计一百八十元。我翻开目录一看,果然我的一篇论文发表了。那是我还在上个月去省公司参加稽核前写的,当时也并没有放在心上,加之工作繁忙,几乎把这件事情忘记了,如今看到我的文章得以发表,心里真是一阵高兴。我好久没有文章发表了,特别是来到大洋人寿后,工作总是一个接一个地,用陈总的话来说,到了保险公司,“你会感到特别地充实”。但在没有来保险公司之前,我还是经常有一些论文发表的,特别是省内的一些财经杂志上,有近十篇论文发表了,偶尔也在当地的日报副刊上发表点“豆腐块”。“呵,缪老师发表文章了”包红一把抢过杂志翻看了起来,见我的文章在显目标的位置上,高兴地说道。“那今晚缪老师可要请客了哟”李蕾也高兴地说道。但刘梅却撇撇嘴,没有说什么,但也把杂志抢了去,认真地看了起来。我在《大洋营销》发表文章后,对自己更有信心了,同时也对大洋人寿保险公司有了更多的理解与热爱。我暗下决心,在公司里,要把自己的全部智慧与热情奉献出来,在这个平台上,我需要把最精彩的东西拿出,象一个舞者,跳出最美丽最奔放的舞步,我要使自己的灵魂与精神真正地融入到大洋人寿里面去。我积蓄的力量就要显现暴发出来了。
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